রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

cy111-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন রাখি এবং কতটুকু সুরক্ষিত রাখি তা এই পাতায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতিমালা প্রযোজ্য হওয়া আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর…

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট ডেটাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া হয়২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
cy111 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে দেওয়া, তথ্য সংশোধন বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের জানান — আমরা দ্রুত সাড়া দেব।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি লিখুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত একই সেশনে সমাধান হয়।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে দেওয়া বা অ্যাকাউন্ট ডেটা সংশোধনের অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন বা গোপনীয়তা পছন্দ আপডেট করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত চ্যানেলে যায়। আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় যাতে শুধু আপনি নিজেই লগইন করতে পারেন। অপ্রয়োজনীয় ডেটা নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয় এবং কে কখন আপনার তথ্য দেখেছে তার লগ রাখা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত; আপনার ডেটা মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।

OTP লগইন যাচাই

মোবাইলে OTP পাঠিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয় — অননুমোদিত প্রবেশের সম্ভাবনা কমে যায়।

ডেটা ধারণ নীতি

নির্দিষ্ট সময়ের পর নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে দেওয়া হয়; কী রাখা হবে তা নীতিমালায় স্পষ্ট।

অ্যাক্সেস লগ

আপনার অ্যাকাউন্টে কে কখন প্রবেশ করেছে তার রেকর্ড রাখা হয়; সন্দেহজনক কিছু দেখলে সহায়তা দলকে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার সম্মতিতে নির্দিষ্ট সেবাদাতার সঙ্গে ডেটা শেয়ার হতে পারে।

পেমেন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ। ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য মোছার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

হ্যাঁ। কুকিজ আপনার মোবাইল সেশন সক্রিয় রাখে যাতে বারবার লগইন করতে না হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করার সুবিধা আপনার কাছে আছে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। বাকি পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলকে জানান।

এই নীতিমালার প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

cy111 Bangladesh উভয় দলের গোল বেট আমাদের কথা প্রশ্ন ক্যাশ আউট